Na początku warto wyjaśnić, czym w ogóle jest mediacja. Jest to metoda na rozwiązywanie konfliktów, która przybiera formę rozmowy, w której uczestniczą dwie strony sporu. Udział w spotkaniu jest dobrowolny, a osobą, która czuwa nad tym, by mediacja przebiegała w sposób właściwy jest oczywiście mediator – osoba niezależna, neutralna, która pomaga stronom w rozwiązaniu konfliktu...